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Bienvenue sur Billet Avion

À des fins techniques et commerciales, nous utilisons sur notre site des cookies et d’autres technologies de suivi similaires (les nôtres, ainsi que celles de tiers de l’UE et hors UE). Si vous consentez à leur utilisation, y compris au transfert de données hors UE conformément à notre politique en matière de cookies, et que vous souhaitez continuer, veuillez cliquer sur “Tout accepter et continuer sur le site”.

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Note d’information sur la protection de la vie privée

Dernière mise à jour : juin 2021

Nous reconnaissons l’importance de protéger la vie privée et les droits de l’utilisateur en matière de protection des données. Internet est un moyen très puissant en matière de transmission d’informations personnelles. C’est pour cette raison que lastminute.com group et toutes les sociétés appartenant au groupe (« lm Group ») s’engagent à respecter scrupuleusement les lois en vigueur relatives à la protection des données à caractère personnel et à leur sécurité afin de garantir une navigation sûre, contrôlée et confidentielle aux utilisateurs qui visitent et/ou utilisent le site internet et/ou utilisent notre service de comparaison (ci-après : « Utilisateurs »).

Cette note d’information sur la protection de la vie privée décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et divulguons les données à caractère personnel lorsque vous accédez à notre site web et que vous utilisez ce dernier et nos services, en particulier :

1. Qui est le responsable du traitement des données ?

2. Quelles catégories de données collectons et utilisons-nous ?

3. Pourquoi et comment collectons-nous les données ?

4. Qui voit, reçoit et utilise les données et où est-il possible de faire tout cela ?

5. Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

6. Quels sont les droits à la protection des données et comment peuvent-ils être exercés ?

7. Coordonnées du responsable du traitement

8. Coordonnées de notre sous-traitant à la protection des données

9. Informations relatives aux cookies

10. Instructions sur la confidentialité pour Facebook

11. Mise à jour et versions précédentes de la présente note d’information sur la protection de la vie privée

 

Le présent document informe également l’Utilisateur sur la manière d’exercer ses droits (y compris le droit d’opposition concernant une partie de la gestion des données que nous effectuons). De plus amples informations sur les droits et les modalités de les exercer sont indiquées dans les paragraphes suivants.

Si la présente note d’information sur la politique de protection de la vie privée comprend un terme non spécifiquement défini (comme par exemple « Service » ou « Site web »), la définition de ce terme est réputée être celle adoptée dans les conditions contractuelles de service de la Société.

 

1. Qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Comme indiqué dans les conditions générales relatives à l’utilisation du site, les services proposés par le biais de ce dernier sont fournis par Blue SAS, propriétaire du site. Par conséquent, lorsque les termes « Société », « nous », « notre » ou « responsable du traitement » sont cités dans la présente notre d’information sur la politique de protection de la vie privée, ils se réfèrent en particulier à :

Blue SAS, société de droit français, ayant son siège social  14, rue d’Uzès – 75002 Paris, France, numéro d’ordre 490 641 354, la responsable du traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs au sens de la présente note d’information sur la politique de la vie privée (ci-après : « Société », « nous », « notre », « responsable du traitement »).

2. Quelles catégories de données collectons et utilisons-nous ?

Si vous visitez le site et utilisez le service de comparaison (« Utilisateur »), nous collectons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

2.1. Données à caractère personnel fournies par l’Utilisateur 

Lorsqu’elles sont demandées, les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus sont nécessaires pour la bonne exécution du contrat entre nous et l’Utilisateur et pour nous permettre de remplir nos obligations légales, sauf si nous dépendons du consentement de la personne concernée comme base juridique pour le traitement et pour notre intérêt légitime. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tous les services requis.

Il est important que toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez soient correctes et exactes. Cela inclut, à titre purement indicatif, la garantie que les coordonnées que nous détenons (y compris l’adresse électronique) sont toujours correctes.

 

2.2. Données à caractère personnel collectées automatiquement par notre site internet, par téléphone et/ou par des tiers

Pour plus de renseignements sur les finalités de la collecte et sur l’utilisation de ces informations, consultez le paragraphe sur les cookies de la présente note d’information sur la vie privée (9. Informations relatives aux cookies). Veuillez noter que des informations à caractère personnel peuvent également être liées à des cookies pour permettre, par exemple, la conservation des recherches de voyage sur votre compte personnel lorsque vous vous inscrivez au service et/ou pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services.

 

3. Pourquoi collectons-nous les données ?

En termes généraux, nous utilisons les données à caractère personnel pour fournir les services demandés, fournir une assistance aux clients, signaler des modifications importantes sur notre site et proposer des contenus et de la publicité qui, selon nous, pourraient intéresser l’Utilisateur. Plus précisément :

Pourquoi ?

A. Pour créer et conserver la relation contractuelle établie pour la fourniture du service demandé dans toutes ses phases et à travers tout éventuel complément et modification ou pour agir à la demande de l’Utilisateur sur les mesures précontractuelles (par exemple, pour répondre aux doutes et aux préoccupations de l’Utilisateur). Les informations relatives à notre fourniture du service, et/ou visant à fournir des éclaircissements ou une assistance à l’Utilisateur, pourraient être envoyées par courriel, téléphone ou toute autres technologies similaires.

Sur quelles bases légales ?

Pour exécuter un contrat ou des mesures liées à un contrat (c’est-à-dire pour fournir les services demandés, et/ou pour fournir des clarifications ou une assistance à l’Utilisateur)

 

Pourquoi ?

B. N/A 

 

Pourquoi ?

C. Pour se conformer aux exigences légales, réglementaires et de conformité et répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou des autorités chargées de l’application de la loi qui mènent une enquête.

Sur quelles bases légales ?

Pour se conformer à la loi (c’est-à-dire pour partager des données à caractère personnel avec les autorités réglementaires)

 

Pourquoi ?

D. Pour effectuer des analyses statistiques agrégées sur des groupes anonymes pour voir comment notre site et nos services sont utilisés et pour vérifier les performances de notre activité. 

Sur quelles bases légales ?

Pour poursuivre nos intérêts légitimes (c’est-à-dire pour améliorer notre site, ses fonctionnalités et nos services)

 

Pourquoi ?

E. N/A 

 

Pourquoi ?

F. N/A

 

Pourquoi ?

G. N/A 

 

Pourquoi ?

H. Pour maintenir la sécurité de notre site et de nos systèmes et pour prévenir et détecter les incidents de sécurité et autres infractions.

Sur quelles bases légales ?

Pour poursuivre nos intérêts légitimes (c’est-à-dire pour assurer la sécurité de notre site)

 

Pourquoi ?

I. Pour vérifier la conformité de nos conditions générales et vérifier, exercer ou défendre un droit devant les tribunaux.

Sur quelles bases légales ?

Pour poursuivre nos intérêts légitimes (c’est-à-dire en conformité avec nos termes et conditions, pour la protection de nos droits en cas de litiges ou de réclamations)

 

Pourquoi ?

J. Pour adapter et personnaliser les publicités et les notifications de marketing en ligne sur la base des informations collectées par le biais des cookies et liées à l’utilisation que l’Utilisateur fait du site, des services et d’autres sites (pour plus d’informations, voir le paragraphe sur les cookies de la présente note d’information sur la protection de la vie privée).

Sur quelles bases légales ?

Lorsque l’Utilisateur donne son consentement (c’est-à-dire à travers la bannière cookie ou via les paramètres du navigateur)

 

Pourquoi ?

K. Si la loi applicable le permet, nous pouvons surveiller les appels à destination et en provenance de notre service d’assistance à des fins de contrôle de qualité, d’analyse et de formation du personnel.

Sur quelles bases légales ?

Pour poursuivre nos intérêts légitimes (c’est-à-dire pour améliorer notre service d’assistance)

 

Lorsque le traitement des informations personnelles est fondé sur un intérêt légitime, nous menons un contrôle pour nous assurer que notre intérêt dans l’utilisation des données est légitime et que les droits fondamentaux à la vie privée de l’Utilisateur ne sont pas mis à mal par nos intérêts légitimes (« évaluation comparative »). Pour plus d’informations sur l’analyse comparative contactez notre responsable de la protection des données à l’adresse électronique suivante : [email protected]

 

4. Qui voit, reçoit et utilise les données et où est-il possible de faire tout cela ?

4.1. Catégories de destinataires des données

Nous partageons des données à caractère personnel pour les finalités décrites dans la présente note d’information sur la protection de la vie privée, avec les catégories de destinataires suivantes :

 

La liste complète des personnes à qui les données à caractère personnel peuvent être communiquées est disponible à notre siège social et peut être demandée en écrivant à [email protected]

4.2. Transfert international des données

Le traitement des données à caractère personnel de l’Utilisateur aura lieu au siège social du responsable du traitement (voir point 1), sur les serveurs du groupe lastminute.com et dans les bureaux de tout autre sujet auquel les données peuvent éventuellement être transmises afin de fournir les services demandés au responsable du traitement.

Parce que nous sommes une société internationale de voyages, nous transférons également les données à caractère personnel à :

Si l’Utilisateur souhaite plus de détails concernant les mesures de sauvegarde mises en place, il est possible de nous contacter en écrivant à [email protected]

 

5. Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs et accomplir les activités décrites dans la présente note d’information sur la protection de la vie privée, ou comme cela a été différemment communiqué à l’Utilisateur, ou aussi longtemps que la loi applicable le permet. De plus amples informations sur la période de conservation sont disponibles ici :

 

Document

Courriel du service d'assistance, y compris les demandes/réclamations de l’Utilisateurs par courriel

Délai de conservation

10 ans

Date de début

À partir de la date d’envoi de l'e-mail

 

Document

Signalements ou réclamations

Délai de conservation

10 ans

 

DONNÉES COLLECTÉES PAR BALISE (TAG) 

Document

Cookies techniques

Délai de conservation

3 ans max.

Date de début

À partir de la date de navigation sur notre site internet

 

Document

Cookies non techniques

Délai de conservation

1 an max.

Date de début

À partir de la date du consentement de la personne concernée

 

6. Quels sont les droits à la protection des données et comment peuvent-ils être exercés ?

Il est possible d’exercer les droits garantis par le règlement UE 2016/679 (articles 15-22), y compris les droits à :

Nom du droit

Droit d’accès

Contenu

Recevoir la confirmation de l’existence de données à caractère personnel, accéder à leur contenu et en obtenir une copie.

 

Nom du droit

Droit de rectification

Contenu

Mettre à jour, rectifier et/ou corriger les données à caractère personnel.

 

Nom du droit

Droit à l’effacement/droit à l'oubli et droit à la limitation

Contenu

Demander l’effacement des données ou la limitation des données qui ont été traitées en violation de la loi, y compris celles pour lesquelles le stockage n’est pas nécessaire pour les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées. Si nous avons rendu les données à caractère personnel publiques, l’Utilisateur a également le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel et l’adoption de mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les autres responsables du traitement qu’ils sont en train de traiter les données à caractère personnel de la demande d’effacer tout lien, copie ou reproduction de ces données à caractère personnel.

 

Nom du droit

Droit à la portabilité des données

Contenu

Recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, une copie des données à caractère personnel fournies à la Société aux fins d’un contrat ou avec le consentement de l’Utilisateur et demander le transfert de ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement.

 

Nom du droit

Droit de retirer son consentement

Contenu

Dans le cas où nous dépendons du consentement de l’Utilisateur, ce dernier aura toujours la possibilité de retirer ce consentement, même si nous pouvons disposer d’autres bases juridiques pour le traitement des données susmentionnées pour d’autres finalités.

 

Nom du droit

Droit d’opposition, à tout moment

Contenu

Droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel dans certaines circonstances (en particulier dans les cas où il n’est pas nécessaire de traiter les données pour satisfaire aux exigences contractuelles ou légales ou lorsque la Société utilise ces données pour des activités de marketing direct.

 

Nom du droit

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage

Contenu

Il est toujours possible de demander la mise en œuvre d’un processus de prise de décision manuelle, d’exprimer son opinion ou de contester des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, si ces décisions produisent des effets juridiques ou d’autres effets similaires.

 

Il est possible d’exercer ces droits à tout moment de la manière suivante :

 

Si vous exercez les droits susmentionnés au sens du RGPD, nous satisferons la demande de l’Utilisateur en prenant en compte les informations personnelles détenues par toutes les sociétés appartenant au groupe lastminute.com.

 

Dans certaines situations, les droits relatifs aux données à caractère personnel peuvent être limités. Par exemple, dans le cas où la réponse à cette demande révèle les données à caractère personnel d’une autre personne ou s’il existe des conditions légales ou des motifs légitimes impérieux, nous pouvons continuer de traiter les données à caractère personnel qu’il nous a été demandé d’effacer.

Il existe également le droit de présenter une réclamation si vous estimez que vos informations personnelles n’ont pas été correctement gérées. Nous invitons l’Utilisateur à tout d’abord nous contacter mais il peut, dans la mesure où ce droit s’applique à son cas, présenter directement une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente pour la protection des données.

 

7. Coordonnées du responsable du traitement

Les coordonnées du responsable du traitement des données ci-dessus sont les suivantes :

Blue SAS, société de droit français ayant son siège social 14, rue d’Uzès – 75002 Paris France (R.C.S n° 490 641 354)

 

8. Coordonnées de notre sous-traitant à la protection des données

Notre sous-traitant à la protection des données est joignable aux adresses suivantes :

[email protected] 

 14, rue d’Uzès – 75002 Paris France 

 

9. Informations relatives aux cookies

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre note d’information sur les cookies.

 

10. Instructions sur la confidentialité pour Facebook

10.1. Audience personnalisée de Facebook - Pixel de Facebook

Nous utilisons la fonction de remarketing « audience personnalisée » de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025 ou, si l’Utilisateur réside dans l’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Cette fonctionnalité nous permet de montrer aux Utilisateurs qui visitent notre site, lorsqu’ils sont sur Facebook, des publicités basées sur les centres d’intérêt (« Publicités de Facebook ») et d’analyser ces publicités de Facebook à des fins statistiques et d’études de marché pour optimiser les publicités futures. Cela nous permet de proposer des publicités plus pertinentes.

À cette fin, nous utilisons le dénommé pixel de Facebook sur notre site.

Lorsqu’un Utilisateur visite notre site et effectue une action, le pixel de Facebook s’active et signale cette action. De cette façon, nous serons informés lorsqu’un utilisateur aura effectué une action après avoir visualisé notre publicité de Facebook. Nous pourrons également atteindre à nouveau le même utilisateur en utilisant l’audience personnalisée. Ces pixels permettent donc de suivre le comportement de l’utilisateur qui aura été redirigé vers notre site en cliquant sur la publicité de Facebook. De cette façon, nous serons informés lorsqu’un utilisateur aura effectué une action après avoir visualisé notre publicité de Facebook. Nous pourrons également atteindre à nouveau le même utilisateur en utilisant l’audience personnalisée.

Cela nous permet donc de mesurer l’efficacité des publicités de Facebook à des fins statistiques et d’études de marché. Les données ainsi collectées sont anonymes, c’est-à-dire qu’elles ne nous permettent pas de voir les données à caractère personnel des utilisateurs. Ces données sont toutefois conservées et traitées par Facebook et c’est la raison pour laquelle nous en informons nos Utilisateurs, sur la base de notre connaissance de la situation. Facebook pourrait relier ces informations au compte Facebook de l’Utilisateur et également les utiliser pour poursuivre ses finalités promotionnelles, conformément à la législation sur les données de Facebook  https://it-it.facebook.com/policy.php. Ces données pourraient être consenties à Facebook et à ses partenaires à l’intérieur ou à l’extérieur de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur l’ordinateur de l’Utilisateur pour ces finalités.

10.2. SDK de Facebook

Dans notre application, nous utilisons le kit de développement logiciel (Software Development Kit, SDK) de Facebook. Le SDK de Facebook est fourni et géré par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ou, si l’Utilisateur réside dans l’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Grâce à cette intégration, nous pouvons connecter plusieurs services de Facebook à notre application (par exemple, Facebook Analytics, Publicités de Facebook, Accès à Facebook via SDK, Account Kit de Facebook, partage de Facebook, API de Facebook Graph et Facebook App Events).

Plus précisément, nous avons connecté les services suivants de Facebook SDK avec notre application :

Accès avec Facebook: pour donner à l’Utilisateur la possibilité de s’inscrire ou de se connecter via son compte Facebook

Facebook App Events: pour comprendre les actions des personnes au sein de notre application et mesurer l’efficacité des publicités sur l’application sur le dispositif mobile de l’Utilisateur. Nous utilisons ce service pour évaluer l’étendue de nos campagnes publicitaires et l’utilisation du SDK Facebook. Facebook ne nous fournit qu’une analyse agrégée du comportement des utilisateurs de notre application.

En outre, étant donné que notre application est reliée aux services du SDK Facebook, nous devons suivre les politiques de Facebook, ce qui nous oblige à partager les données suivantes de l’Utilisateur avec Facebook lorsque l’application est téléchargée, même lorsqu’aucune connexion à la plateforme sociale n’a été effectuée :

En téléchargeant notre application, l’Utilisateur déclare consentir à la communication de ses données à Facebook selon les modalités mentionnées plus haut.

De plus amples informations sur le SDK Facebook pour iOS sont disponibles ici :https://developers.facebook.com/docs/ios Pour Android, veuillez consulter : https://developers.facebook.com/docs/android.

Il est possible de vérifier et modifier à tout moment l’état de sa connexion à Facebook et les avantages d’accès connexes de nos applications à travers les paramètres de son profil Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Pour supprimer le lien entre Facebook et notre application, il faut se connecter à Facebook et apporter les modifications nécessaires dans les paramètres de son profil.

 

11. Mise à jour et versions précédentes de la présente note d’information sur la protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente note d’information sur la protection de la vie privée conformément à ce paragraphe. Si nous apportons des modifications à cette note d’information sur la protection de la vie privée, nous publierons sur notre site la note d’information modifiée et nous actualiserons la date de la « dernière mise à jour » au début de la présente note d’information sur la protection de la vie privée.

Les versions précédentes de la note d’information sur la protection de la vie privée sont disponibles ici.

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